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Ultimo aggiornamento: 26 settembre 2026

1. Identità del Venditore

BALENA PINK SRL
Sede legale: Viale Carlo Zavagli 81 — 47921 Rimini (RN), Italia
Codice fiscale, Partita IVA e n. iscrizione Registro imprese: 04877950404
Registro delle imprese della Romagna – Forlì-Cesena e Rimini
REA: RN – 448529
Capitale sociale: 100,00 euro, interamente versato
Società con socio unico
PEC: balenapinksrl@pec.it
Email: info@balenapink.com
Telefono: +39 388 819 5182

2. Ambito di applicazione

2.1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito “Condizioni”) disciplinano la vendita dei prodotti commercializzati tramite il sito web balenapink.com (di seguito “Sito”) da parte del Venditore identificato all’art. 1.

2.2. Le Condizioni si applicano a tutte le vendite effettuate tramite il Sito a consumatori (persone fisiche che agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta), ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

2.3. Per ordini B2B (HoReCa, rivenditori, distributori), si applicano condizioni specifiche da concordare. Contattare info@balenapink.com.

2.4. Effettuando un ordine, il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti Condizioni.

2.5. Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento. Le Condizioni applicabili sono quelle in vigore alla data dell’ordine.

3. Prodotti

3.1. I prodotti in vendita sul Sito sono bevande alcoliche a base di gin artigianale (40% vol., 70 cl) e relative confezioni. Le descrizioni e le immagini dei prodotti sono il più possibile accurate, tuttavia possono presentare lievi differenze rispetto al prodotto reale dovute alla natura artigianale della produzione e alle impostazioni di visualizzazione del dispositivo.

3.2. La Limited Edition è una serie numerata di bottiglie dipinte a mano dall’artista Erica Calesini. Ciascun pezzo è unico: variazioni estetiche tra una bottiglia e l’altra non costituiscono difetto.

3.3. La disponibilità dei prodotti è soggetta a esaurimento scorte. In caso di indisponibilità sopravvenuta dopo l’ordine, il Cliente sarà tempestivamente informato e rimborsato integralmente entro 14 giorni.

4. Limitazione di età

La vendita di bevande alcoliche è vietata ai minori di 18 anni ai sensi dell’art. 689 c.p. e dell’art. 7 del D.L. 158/2012.

4.2. Effettuando un ordine, il Cliente dichiara sotto la propria responsabilità di avere compiuto 18 anni di età.

4.3. Il Venditore si riserva il diritto di richiedere un documento d’identità al momento della consegna. In caso di mancata verifica dell’età, il corriere può rifiutare la consegna.

5. Prezzi

5.1. Tutti i prezzi indicati sul Sito sono espressi in Euro (€) e si intendono comprensivi di IVA (aliquota applicabile: 22%).

5.2. I prezzi non includono le spese di spedizione, che sono calcolate e comunicate al Cliente prima della conferma dell’ordine, nel riepilogo del carrello.

5.3. Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, senza preavviso. Il prezzo applicato all’ordine è quello indicato sul Sito al momento della conferma.

5.4. In caso di errore manifesto nel prezzo (errore tecnico, refuso), il Venditore si riserva il diritto di annullare l’ordine, dandone tempestiva comunicazione al Cliente e provvedendo al rimborso integrale.

6. Ordini e conclusione del contratto

6.1. L’ordine si effettua tramite il Sito seguendo la procedura guidata: selezione prodotto → carrello → inserimento dati di spedizione e fatturazione → scelta metodo di pagamento → conferma ordine.

6.2. Prima della conferma definitiva, il Cliente ha la possibilità di verificare e correggere eventuali errori nell’ordine.

6.3. L’invio dell’ordine da parte del Cliente costituisce proposta contrattuale vincolante, ai sensi dell’art. 1326 c.c.

6.4. Il contratto si conclude nel momento in cui il Cliente riceve la conferma d’ordine via email all’indirizzo indicato in fase di acquisto. Tale conferma riepiloga: prodotti ordinati, quantità, prezzo, spese di spedizione, indirizzo di consegna, metodo di pagamento.

6.5. Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare ordini incompleti, sospetti di frode, o provenienti da soggetti che abbiano precedentemente violato le presenti Condizioni.

6.6. Non è richiesta la registrazione di un account per effettuare un ordine.

7. Modalità di pagamento

7.1. I metodi di pagamento accettati sono:

  • PayPal — pagamento tramite conto PayPal
  • Carte di credito/debito — Visa, Mastercard, American Express (elaborazione tramite PayPal)
  • Google Pay — pagamento tramite Google Wallet

7.2. Il pagamento è richiesto al momento dell’ordine. L’addebito avviene contestualmente alla conferma.

7.3. Il Venditore non ha accesso ai dati della carta di credito del Cliente, che sono gestiti direttamente dal processore di pagamento (PayPal) in ambiente sicuro e certificato.

7.4. In caso di mancato addebito o pagamento non andato a buon fine, l’ordine non sarà processato.

8. Spedizione e consegna

8.1. Le spedizioni sono effettuate tramite corriere espresso BRT su tutto il territorio italiano.

8.2. Le spese di spedizione sono calcolate automaticamente in base all’indirizzo di destinazione e al peso/volume dell’ordine, e vengono visualizzate al Cliente nel riepilogo dell’ordine prima della conferma.

8.3. I tempi di consegna stimati sono di 3-5 giorni lavorativi dalla data di affidamento al corriere, salvo ritardi dovuti a cause di forza maggiore, festività, condizioni meteorologiche avverse o volumi eccezionali di spedizioni. I tempi indicati sono puramente indicativi e non costituiscono termine essenziale ai sensi dell’art. 1457 c.c.

8.4. Ritiro presso BRT FermoPoint: È possibile scegliere la consegna presso un punto BRT FermoPoint disponibile durante il checkout. Il punto di ritiro e il costo del servizio sono indicati prima della conferma dell’ordine. Non è previsto il ritiro presso la sede di Balena Pink.

8.5. Le spedizioni sono limitate al territorio italiano. Per richieste di spedizione internazionale, contattare info@balenapink.com.

8.6. Al momento della spedizione, il Cliente riceve un’email con il codice di tracking per monitorare lo stato della consegna.

8.7. La consegna si intende al piano strada. Alla consegna invitiamo il Cliente a controllare l’imballaggio e, in presenza di danni visibili, a indicare una riserva specifica al corriere e a contattarci quanto prima all’indirizzo info@balenapink.com, possibilmente allegando fotografie. Queste indicazioni agevolano la gestione del problema: l’assenza di riserva o di una segnalazione entro 24 ore non limita i diritti riconosciuti dalla legge al consumatore.

8.8. In caso di assenza del destinatario, il corriere lascerà un avviso e tenterà una seconda consegna secondo le proprie procedure operative. Dopo il termine di giacenza, il pacco sarà restituito al Venditore. I costi di giacenza e restituzione saranno a carico del Cliente.

8.9. Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti si trasferisce al Cliente nel momento in cui quest’ultimo (o un terzo da lui designato) entra materialmente in possesso dei beni, ai sensi dell’art. 63 del Codice del Consumo.

9. Diritto di recesso

9.1. Ai sensi degli artt. 52-59 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto senza fornire alcuna motivazione entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui il Cliente (o un terzo da lui designato, diverso dal vettore) entra materialmente in possesso del prodotto.

9.2. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve informare il Venditore della propria decisione mediante dichiarazione esplicita inviata a:

Il Cliente può utilizzare il modulo tipo di recesso riportato in calce alle presenti Condizioni, ma non è obbligatorio.

9.3. Il termine di recesso è rispettato se la comunicazione è inviata prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

Effetti del recesso

9.4. In caso di recesso valido:

a) Il Venditore rimborsa tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente, incluse le spese di consegna standard (se applicabili), senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dalla data in cui è stato informato della decisione di recesso.

b) Il rimborso è effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso.

c) Il Venditore può trattenere il rimborso fino al ricevimento del prodotto restituito o fino alla dimostrazione da parte del Cliente di aver rispedito il prodotto, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

Restituzione del prodotto

9.5. Il Cliente è tenuto a rispedire il prodotto senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato il recesso. I costi diretti della restituzione sono a carico del Cliente.

9.6. Il Cliente restituisce i beni con un imballaggio adeguato alla loro protezione, preferibilmente quello originale. È responsabile dell’eventuale diminuzione del valore derivante da manipolazioni ulteriori rispetto a quelle necessarie per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento. Restano ferme esclusivamente le eccezioni al diritto di recesso previste dalla legge e indicate all’articolo 9.7.

Esclusioni dal diritto di recesso

9.7. Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per:

  • Prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, se aperti dopo la consegna (bottiglie aperte o con sigillo rotto).
  • Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati (Limited Edition con personalizzazioni specifiche richieste dal Cliente, se applicabile).

10. Garanzia legale di conformità

10.1. Ai sensi degli artt. 128 e seguenti del D.Lgs. 206/2005, tutti i prodotti venduti tramite il Sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 (ventiquattro) mesi dalla data di consegna.

10.2. In caso di difetto di conformità, il Cliente ha diritto ai rimedi previsti dal Codice del Consumo: ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione senza spese, oppure, nei casi previsti dalla legge, riduzione proporzionale del prezzo o risoluzione del contratto. Si applicano le condizioni e i limiti previsti dalla disciplina della garanzia legale.

10.3. Per richiedere assistenza, il Cliente può scrivere a info@balenapink.com indicando l’ordine e descrivendo il difetto; eventuali fotografie possono facilitare la valutazione. La richiesta non è subordinata a un termine di decadenza di due mesi dalla scoperta. Restano applicabili i termini e i rimedi della garanzia legale previsti dal Codice del Consumo.

10.4. La garanzia non copre danni derivanti da uso improprio, incuria, negligenza, eventi accidentali o manomissione del prodotto da parte del Cliente.

11. Responsabilità

11.1. Il Venditore non è responsabile per ritardi o mancata esecuzione delle proprie obbligazioni dovuti a cause di forza maggiore, ivi inclusi a titolo esemplificativo: calamità naturali, pandemie, provvedimenti dell’autorità, scioperi, blocchi dei trasporti, guasti tecnici non imputabili al Venditore.

11.2. Le immagini e le descrizioni dei prodotti sul Sito hanno finalità illustrativa. Lievi variazioni cromatiche o estetiche, in particolare per la Limited Edition dipinta a mano, non costituiscono difetto di conformità.

11.3. Il Venditore non è responsabile per l’uso improprio o illegale dei prodotti acquistati, ivi inclusa la somministrazione a minori di 18 anni.

12. Proprietà intellettuale

12.1. Il marchio “Gin Balena Pink®” (numero deposito: 302025000101197, data deposito: 23/06/2025, titolare: Bartolini Silvia 100%), il logo, le immagini, i testi, il design della bottiglia e tutti i contenuti del Sito sono di proprietà esclusiva del Venditore o concessi in licenza e sono protetti dalla normativa in materia di proprietà intellettuale e industriale.

12.2. È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione, comunicazione al pubblico o altro utilizzo non autorizzato dei contenuti del Sito.

13. Protezione dei dati personali

13.1. Il trattamento dei dati personali del Cliente è effettuato in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e al D.Lgs. 196/2003 (Codice Privacy), come modificato dal D.Lgs. 101/2018.

13.2. Per informazioni complete sul trattamento dei dati personali, si rinvia alla Dichiarazione sulla Privacy disponibile sul Sito.

13.3. Per informazioni sull’utilizzo dei cookie, si rinvia alla Cookie Policy disponibile sul Sito.

14. Comunicazioni

Tutte le comunicazioni relative al contratto di vendita possono essere inviate a:

Le comunicazioni del Venditore al Cliente saranno inviate all’indirizzo email fornito in fase di ordine.

15. Reclami e risoluzione alternativa delle controversie

15.1. Il Cliente può inviare un reclamo a info@balenapink.com.

15.2. Se non è possibile risolvere la controversia direttamente, il Venditore fornisce al consumatore su supporto durevole le informazioni richieste dalla legge sugli organismi di risoluzione alternativa delle controversie pertinenti, precisando se intende avvalersene.

15.3. Resta fermo il diritto del consumatore di rivolgersi al giudice competente.

16. Legge applicabile e foro competente

16.1. Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana.

16.2. Per qualsiasi controversia è competente in via esclusiva il Foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ai sensi dell’art. 66-bis del Codice del Consumo.

16.3. Per i clienti non consumatori (B2B), il foro competente è quello di Rimini.

Modulo tipo di recesso

(ai sensi dell’Allegato I, parte B, D.Lgs. 21/2014 — compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

Destinatario: BALENA PINK SRL, Viale Carlo Zavagli 81 — 47921 Rimini (RN)
Email: info@balenapink.com

Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni:

  • Ordinato il (*) / ricevuto il (*): _______________
  • Numero ordine: _______________
  • Nome del/dei consumatore/i: _______________
  • Indirizzo del/dei consumatore/i: _______________
  • Data: _______________

(*) Cancellare la dicitura inutile.